গোপনীয়তা নীতি — 89bd9 প্ল্যাটফর্ম

89bd9 (এরপর "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 89bd9 ওয়েবসাইট (https://89bd9.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

• এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত।
• এই নীতিটি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়; বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• আপনি 89bd9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করলে এই নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের নিচে) ব্যক্তিদের তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা পাই, তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত প্রোফাইল তথ্য।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের কপি।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• জরিপ, প্রতিযোগিতা বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় দেওয়া তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বেট ইতিহাস)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক কার্যক্রমের রেকর্ড।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য।

89bd9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য যেসব কাজে ব্যবহার করি তা নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: আমানত, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং রোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতের নির্দেশ পালন করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার ও আপডেট পাঠাতে।

89bd9 কখনো আপনার তথ্য অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে, বিশেষত তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেবে না। আপনার প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার সুনির্দিষ্ট, ন্যায্য ও স্বচ্ছ।

89bd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

89bd9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন শনাক্ত করতে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সংরক্ষণ করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

89bd9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান দ্বারা গঠিত:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটা স্টোরেজ: ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত, সীমিত কর্মীরাই প্রবেশাধিকার পান।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt বা সমতুল্য অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত রাখা হয়।
• ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ৫ বছর পর্যন্ত আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

89bd9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ স্পষ্টভাবে জানাব।

89bd9 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সচেতন এবং কঠোর নীতি অনুসরণ করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
• আমরা জেনেবুঝে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• প্রয়োজনে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়।

89bd9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযুক্তি রয়েছে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 89bd9-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব ডেটা নীতি রয়েছে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তার জন্য 89bd9 দায়ী নয়।
• আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

89bd9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতির তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধে পাওয়া যেতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারী নাম]"
• প্রাথমিক সাড়া: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• সম্পূর্ণ সমাধান: সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে
• ভাষা সুবিধা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার উদ্বেগের সমাধান না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।